Besoin d’aide ?

Auteur : Dennis Skley - CC-BY-ND - Source : Flickr

Auteur : Dennis Skley – CC-BY-ND – Source : Flickr

Que l’on soit un utilisateur débutant ou averti de Zotero, il nous arrive tous à un moment ou à un autre de ne pas trouver de réponse à une question liée à l’utilisation du logiciel. Nous vous proposons ici quelques pistes pour trouver l’aide la plus adaptée.

Démarche n° 1 : consulter la documentation officielle de Zotero

Le site officiel Zotero propose une abondante documentation qui devrait répondre à la plupart de vos questions si vous débutez. La majeure partie de la documentation est disponible en français. Et il y a fort à parier que même si vous êtes un utilisateur averti vous ne connaissez pas tous les trucs et astuces détaillés sur la page « Tips and tricks« .

Dans le menu de Zotero, cliquer sur Assistance et documentation vous amène sur la page d’accueil de cette documentation.

Passer par le menu de Zotero renvoie sur zotero.org/support

Passer par le menu de Zotero renvoie sur zotero.org/support

Démarche n° 2 : consulter le forum Zotero

Il est rare que l’on soit le premier à être confronté à la difficulté qui nous bloque ou à l’interrogation qui nous est venue, qu’il s’agisse d’un paramétrage pour l’enregistrement des PDF (comment enregistrer toujours les PDF haute résolution sur la plateforme de l’ACS ?) ou d’un style bibliographique (comment mentionner le titre d’un numéro spécial dans la référence d’un article ?). Le forum Zotero permet de réunir l’ensemble des discussions des utilisateurs, de retrouver les questions posées et les réponses qu’ont pu suggérer les utilisateurs et développeurs de Zotero. Si vous ne trouvez pas de fil de discussion pour le sujet qui vous occupe, créez-en un : cela permet d’alimenter la base de connaissance qu’est le forum, de partager votre question et de lui voir peut-être apporter une réponse. Si la majorité des discussions sont en anglais, n’hésitez pas toutefois à créer un fil en français : certains animateurs du forum comme adamsmith comprennent le français, et des contributeurs francophones pourront également vous répondre.

Enfin, bien souvent, si des bugs vous semblent apparaître suite à une mise à jour de votre système ou de Zotero, vous n’êtes sans doute pas seul : ce « sujet chaud » est rapidement mis en exergue par les administrateurs du forum.
C’est aussi l’occasion de suivre les débats autour du développement de Zotero.

zotero_forum-annoncements

Les administrateurs du forum mettent en avant les sujets chauds, les bugs, très discutés

Les utilisateurs de lecteurs de flux rss pourront s’abonner au flux des derniers commentaires afin de suivre d’un seul coup d’œil les dernières discussions.

Démarche n° 3 : rencontrer quelqu’un

Les forums et la documentation peuvent apporter des réponses, mais dans certains cas on préfère échanger de vive voix avec des utilisateurs avertis, et pouvoir obtenir des conseils et une aide personnalisés. Si vous êtes rattaché à une université, une école ou un organisme de recherche, contactez votre bibliothèque ou votre centre de documentation, vous trouverez sûrement un collègue pour vous orienter et vous renseigner. Certaines bibliothèques universitaires proposent aussi, en plus des traditionnelles formations, des services d’aide à Zotero (Docteur Zotero à l’EPFL, SOS Zotero à Nancy). Des bibliothécaires d’autre type de bibliothèque (bibliothèques municipales par exemple) peuvent peut-être aussi vous aider : n’hésitez pas à les solliciter.

Il peut être utile également de consulter régulièrement l’offre du réseau des Urfist (Unité régionale de formation à l’information scientifique et technique) qui proposent régulièrement des formations Zotero à destination des publics académiques.

En bref la communauté Zotero, en ligne sur le forum, en réalité dans vos bibliothèques notamment, est là pour vous aider !

 


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12 réponses

  1. Ghislaine Alleaume dit :

    Après une mise à jour automatique, je n’arrive plus à afficher ma bibliothèque Zotero. Le fichier zotero.sqlite.bak est bien dans mes profils d’utilisateur mais je n’ai pas réussi à le réactiver à partir de Zotero Standalone et ma bibliothèque est vide. Quelqu’un peut il m’aider ?

    • Bonjour,
      il se peut que l’emplacement du dossier Zotero ne soit plus le même. Savez-vous où se situe l’ancien dossier? Cela peut varier en fonction de votre système d’exploitation et de votre ancienne version de Zotero. Si c’était une version Zotero Firefox, le dossier Zotero se trouve dans votre profil Firefox, si mes souvenirs sont bons.
      Une fois que vous avez trouvé le dossier de votre ancien Zotero, dans votre Zotero mise à jour, vous pouvez aller dans le menu Édition > Préférences > Avancées > Fichiers et Dossiers pour indiquer à zotero où est le bon dossier. Je vous conseille de le mettre hors du profil Zotero, et à un endroit qui sera sauvegardé sur un disque dur externe.
      Bien à vous,
      FC

  2. Tangara Mahamadou dit :

    Bonjour,
    J’ai commencé récemment à utiliser Zotero pour gérer mes références et ma bibliographie. J’ai un problème par rapport aux styles de citation et la présentation de la bibliographie. Je voudrais un style de citation permettant de faire « et al. » à partir de trois auteurs.
    Je sollicite de l’aide pour cela.

  3. Laurent Alarie dit :

    Bonjour,

    J’utilise depuis longtemps zotero et je suis familier avec les paramètres de bases et certaines fonctionnalités avancées mais je n’ai aucune connaissance en programmation (codage). J’ai commencé à lire sur la façon de créer des traducteurs (translators) et je me suis perdu très vite dans tout ça …

    Je voudrais savoir s’il est possible de demander à la communauté si quelqu’un serait prêt à créer ou s’il existe déjà (mais je ne crois pas en avoir vu un) un traducteur pour la base de données Eureka.cc qui référence et indexe les articles de journaux. Si oui, où dois-je faire ce genre de demande?

    J’ai déjà posé cette question sur le blog officiel de zotero dans la section « translators request » et on m’a référer à ce site pour y poser ma question.

    Je vous remercie beaucoup

    Au plaisir,

    Laurent Alarie

  4. ibhad dit :

    bonjour tout le monde, je viens de découvrire zotero,
    en fait, mon probléme, c’est que j’utilise un OS 10.85, un navigateur chrome Version 49.0.2623.112,
    ( je ne peux plus recevoir les derniéres mise à jour de chrome a cette version de OS)
    du coup, c’est impossible dinstaller zotero :s
    des idées pour m’aider?
    je vous en remercie d ‘avance

  5. delvallée dit :

    bonjour
    j’utilise Zotero pour la rédaction d’un mémoire
    j’ai cependant un souci:trois articles apparaissent dans ma bibliographie sans etre dans ma bibliothèque
    auriez vous des idées concernant ce problème?

    • Alain Marois dit :

      Bonjour,

      Peut être avez vous dans votre fichier 3 balises correspondant à des appels de citation que vous n’identifiez pas ? Ou alors avez vous ajouté directement dans la bibliographie finale des références supplémentaires directement via l’édition de celle ci. Dans les deux cas, placez votre curseur dans la bibliographie, et cliquez sur « insert/edit bibliographie », cela ouvrira la fenêtre d’édition de la biblio, où vous pourrez supprimer (faire passer à gauche via flèche verte entre deux panneaux) les références indésirables.

    • Alain Marois dit :

      Rebonjour,
      J’ai mal compris votre problème il me semble, pardon; vous avez des articles dans bibio qui ne sont aucunement dans votre Zotero, c’est cela ?

  1. 9 juillet 2017

    […] à jour du 29 novembre 2016 :  Une question concernant Zotero? Consultez notre billet Besoin d’aide? pour trouver la démarche la plus […]

  2. 26 juillet 2017

    […] N’oubliez pas de recourir prioritairement au forum Zotero pour toute difficulté d’installation ou d’utilisation de Zotero 5.0 (voir notre précédent billet Besoin d’aide ?). […]

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