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Besoin d’aide ?


Mise à jour du 2022-10-10 : Six ans presque jour pour jour après la publication de ce billet, nous fermons les commentaires. Ce billet indique en effet comment trouver de l’aide :

  • dans la documentation officielle, nouvellement disponible en français sur un site dédié (voir notamment la page Obtenir de l’aide),
  • en consultant ou en postant un message (même en français) sur le forum Zotero,
  • en faisant appel à votre bibliothèque ou centre de documentation.

Des lecteurs du billet, probablement arrivés suite à une recherche d’aide sur un moteur de recherche, posant souvent des questions précises dans les commentaires, nous fermons ces derniers. Le forum Zotero, contrairement aux commentaires de ce blog, permet la construction d’une base commune de connaissances.

Mise à jour du 2020-06-20 : la traduction française de la page “Obtenir de l’aide” de la documentation Zotero a été mise à jour en mars 2020. Nous vous recommandons fortement d’en suivre les étapes pour trouver une solution si vous avez une question.

Mise à jour du 2018-09-26 : nous vous recommandons de lire à la suite de ce billet la page Comment fonctionne le support Zotero


Auteur : Dennis Skley - CC-BY-ND - Source : Flickr

Auteur : Dennis Skley – CC-BY-ND – Source : Flickr

Que l’on soit un utilisateur débutant ou averti de Zotero, il nous arrive tous à un moment ou à un autre de ne pas trouver de réponse à une question liée à l’utilisation du logiciel. Nous vous proposons ici quelques pistes pour trouver l’aide la plus adaptée.

Démarche n° 1 : consulter la documentation officielle de Zotero

Le site officiel Zotero propose une abondante documentation qui devrait répondre à la plupart de vos questions si vous débutez. La majeure partie de la documentation est disponible en français. Et il y a fort à parier que même si vous êtes un utilisateur averti vous ne connaissez pas tous les trucs et astuces détaillés sur la page “Tips and tricks“.

Dans le menu de Zotero, cliquer sur Assistance et documentation vous amène sur la page d’accueil de cette documentation.

Passer par le menu de Zotero renvoie sur zotero.org/support

Passer par le menu de Zotero renvoie sur zotero.org/support

Démarche n° 2 : consulter le forum Zotero

Il est rare que l’on soit le premier à être confronté à la difficulté qui nous bloque ou à l’interrogation qui nous est venue, qu’il s’agisse d’un paramétrage pour l’enregistrement des PDF (comment enregistrer toujours les PDF haute résolution sur la plateforme de l’ACS ?) ou d’un style bibliographique (comment mentionner le titre d’un numéro spécial dans la référence d’un article ?). Le forum Zotero permet de réunir l’ensemble des discussions des utilisateurs, de retrouver les questions posées et les réponses qu’ont pu suggérer les utilisateurs et développeurs de Zotero. Si vous ne trouvez pas de fil de discussion pour le sujet qui vous occupe, créez-en un : cela permet d’alimenter la base de connaissance qu’est le forum, de partager votre question et de lui voir peut-être apporter une réponse. Si la majorité des discussions sont en anglais, n’hésitez pas toutefois à créer un fil en français : certains animateurs du forum comme adamsmith comprennent le français, et des contributeurs francophones pourront également vous répondre.

Enfin, bien souvent, si des bugs vous semblent apparaître suite à une mise à jour de votre système ou de Zotero, vous n’êtes sans doute pas seul : ce “sujet chaud” est rapidement mis en exergue par les administrateurs du forum.
C’est aussi l’occasion de suivre les débats autour du développement de Zotero.

zotero_forum-annoncements

Les administrateurs du forum mettent en avant les sujets chauds, les bugs, très discutés

Les utilisateurs de lecteurs de flux rss pourront s’abonner au flux des derniers commentaires afin de suivre d’un seul coup d’œil les dernières discussions.

Démarche n° 3 : rencontrer quelqu’un

Les forums et la documentation peuvent apporter des réponses, mais dans certains cas on préfère échanger de vive voix avec des utilisateurs avertis, et pouvoir obtenir des conseils et une aide personnalisés. Si vous êtes rattaché à une université, une école ou un organisme de recherche, contactez votre bibliothèque ou votre centre de documentation, vous trouverez sûrement un collègue pour vous orienter et vous renseigner. Certaines bibliothèques universitaires proposent aussi, en plus des traditionnelles formations, des services d’aide à Zotero (Docteur Zotero à l’EPFL, SOS Zotero à Nancy). Des bibliothécaires d’autre type de bibliothèque (bibliothèques municipales par exemple) peuvent peut-être aussi vous aider : n’hésitez pas à les solliciter.

Il peut être utile également de consulter régulièrement l’offre du réseau des Urfist (Unité régionale de formation à l’information scientifique et technique) qui proposent régulièrement des formations Zotero à destination des publics académiques.

En bref la communauté Zotero, en ligne sur le forum, en réalité dans vos bibliothèques notamment, est là pour vous aider !


OpenEdition vous propose de citer ce billet de la manière suivante :
Collectif (23 novembre 2016). Besoin d’aide ? Le blog Zotero francophone. Consulté le 11 février 2025 à l’adresse https://doi.org/10.58079/vdw9


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179 réponses

  1. Ghislaine Alleaume dit :

    Après une mise à jour automatique, je n’arrive plus à afficher ma bibliothèque Zotero. Le fichier zotero.sqlite.bak est bien dans mes profils d’utilisateur mais je n’ai pas réussi à le réactiver à partir de Zotero Standalone et ma bibliothèque est vide. Quelqu’un peut il m’aider ?

    • Bonjour,
      il se peut que l’emplacement du dossier Zotero ne soit plus le même. Savez-vous où se situe l’ancien dossier? Cela peut varier en fonction de votre système d’exploitation et de votre ancienne version de Zotero. Si c’était une version Zotero Firefox, le dossier Zotero se trouve dans votre profil Firefox, si mes souvenirs sont bons.
      Une fois que vous avez trouvé le dossier de votre ancien Zotero, dans votre Zotero mise à jour, vous pouvez aller dans le menu Édition > Préférences > Avancées > Fichiers et Dossiers pour indiquer à zotero où est le bon dossier. Je vous conseille de le mettre hors du profil Zotero, et à un endroit qui sera sauvegardé sur un disque dur externe.
      Bien à vous,
      FC

  2. Tangara Mahamadou dit :

    Bonjour,
    J’ai commencé récemment à utiliser Zotero pour gérer mes références et ma bibliographie. J’ai un problème par rapport aux styles de citation et la présentation de la bibliographie. Je voudrais un style de citation permettant de faire “et al.” à partir de trois auteurs.
    Je sollicite de l’aide pour cela.

  3. Laurent Alarie dit :

    Bonjour,

    J’utilise depuis longtemps zotero et je suis familier avec les paramètres de bases et certaines fonctionnalités avancées mais je n’ai aucune connaissance en programmation (codage). J’ai commencé à lire sur la façon de créer des traducteurs (translators) et je me suis perdu très vite dans tout ça …

    Je voudrais savoir s’il est possible de demander à la communauté si quelqu’un serait prêt à créer ou s’il existe déjà (mais je ne crois pas en avoir vu un) un traducteur pour la base de données Eureka.cc qui référence et indexe les articles de journaux. Si oui, où dois-je faire ce genre de demande?

    J’ai déjà posé cette question sur le blog officiel de zotero dans la section “translators request” et on m’a référer à ce site pour y poser ma question.

    Je vous remercie beaucoup

    Au plaisir,

    Laurent Alarie

  4. ibhad dit :

    bonjour tout le monde, je viens de découvrire zotero,
    en fait, mon probléme, c’est que j’utilise un OS 10.85, un navigateur chrome Version 49.0.2623.112,
    ( je ne peux plus recevoir les derniéres mise à jour de chrome a cette version de OS)
    du coup, c’est impossible dinstaller zotero :s
    des idées pour m’aider?
    je vous en remercie d ‘avance

  5. delvallée dit :

    bonjour
    j’utilise Zotero pour la rédaction d’un mémoire
    j’ai cependant un souci:trois articles apparaissent dans ma bibliographie sans etre dans ma bibliothèque
    auriez vous des idées concernant ce problème?

    • Alain Marois dit :

      Bonjour,

      Peut être avez vous dans votre fichier 3 balises correspondant à des appels de citation que vous n’identifiez pas ? Ou alors avez vous ajouté directement dans la bibliographie finale des références supplémentaires directement via l’édition de celle ci. Dans les deux cas, placez votre curseur dans la bibliographie, et cliquez sur “insert/edit bibliographie”, cela ouvrira la fenêtre d’édition de la biblio, où vous pourrez supprimer (faire passer à gauche via flèche verte entre deux panneaux) les références indésirables.

    • Alain Marois dit :

      Rebonjour,
      J’ai mal compris votre problème il me semble, pardon; vous avez des articles dans bibio qui ne sont aucunement dans votre Zotero, c’est cela ?

  6. Sulian Joëlle dit :

    Bonjour,
    J’utilise Zotero pour référencer les publications de tous les enseignants-chercheurs du laboratoire et je souhaiterais, pour un rapport, faire une présentation personnalisée dans la bibliographie, à savoir :
    les auteurs sur une ligne,
    le titre de la publi sur une ligne,
    la revue, le volume, le mois et l’année ainsi que les numéros de page et le doi sur une autre ligne.
    Malheureusement, ne connaissant pas le langage csl, je ne sais pas comment faire un retour à la ligne.
    Je vous remercie par avance de l’aide que vous voudrez bien m’apporter.
    Bien Cordialement,
    Joëlle Sulian

    • Frédérique Flamerie dit :

      Bonjour,
      L’attribut display="block" vous permet de grouper en un bloc sur une ligne des éléments. Son utilisation est documentée dans la spécification CSL sur la page : http://docs.citationstyles.org/en/stable/specification.html#display. La discussion suivante en donne un exemple : https://forums.zotero.org/discussion/17479/inserting-line-breaks-in-a-bibliography.
      Bien à vous,
      Frédérique Flamerie

      • Joëlle Sulian dit :

        Bonjour,
        Je vous remercie infiniment pour votre réponse rapide malheureusement après de nombreuses tentatives, je n’y suis pas arrivée. Il faut dire que mon anglais et mes connaissances en langage csl sont vraiment très approximatif et d’autre part, les explications sur le sujet du saut de ligne sont très succinctes.
        Je me suis basée sur le style ACTA PHARMACEUTICA mais aucun essai n’a été concluant.
        Je continue mes recherches …
        Encore merci,
        Bien à vous,
        Joëlle Sulian

        • grolimur dit :

          Bonsoir,
          Je vous suggère aussi de demander de l’aide sur le forum de Zotero en mentionnant le style sur lequel vous vous basez, car il y a plus de chances que vous “croisiez” quelqu’un qui connaît bien ce style.
          Bon week-end!
          Raphaël

          • Joëlle Sulian dit :

            Bonjour,
            Je tenais à remercier toute l’équipe pour l’aide qui m’a été apportée.
            J’ai encore quelques modifications à apporter mais je vois le bout du tunnel grâce à vous.
            Encore merci et excellente journée à tous !
            Joëlle

  7. Beurois dit :

    Bonjour !
    Je viens d’installer Zotero pour gérer ma bibliographie mais j’ai déjà toute ma biblio en pdf, comment faire pour que je les mette sur Zotero et qu’il puisse me donner directement la citation avec les noms des auteurs, le titre, la date et le journal de parution ?
    Je vous remercie d’avance !
    Bonne soirée !
    Julie

    • Frédérique Flamerie dit :

      Bonjour,
      Il vous suffit de faire glisser vos PDF dans votre bibliothèque, Zotero tentera ensuite tout seul de récupérer les éléments bibliographiques correspondants ; il le fait encore mieux depuis sa version 5.0.36, voir notre billet : https://zotero.hypotheses.org/1685. La complétude des informations bibliographiques retrouvées peut être variable, aussi vous appartiendra-t-il de vérifier et mettre à jour le cas échéant les références bibliographiques. Les options de recherche avancée de Zotero vous permettront de repérer rapidement les références pour lesquelles il manque les éléments de base utilisés pour la rédaction bibliographique (pagination pour les articles de revue par exemple), en adaptant le paramétrage de l’exemple suivant : https://twitter.com/fflamerie/status/983328426940563458.
      Bien à vous,
      Frédérique Flamerie

  8. C. G dit :

    Bonjour,

    Comment remplacer les petites majuscules par des grandes majuscules lorsqu’on modifie un style ?

    Merci par avance

    C. G

    • Frédérique Flamerie dit :

      Bonjour,
      Pourriez-vous préciser les modifications que vous souhaitez effectuer? Quel style souhaitez-vous modifier?
      Bien à vous,
      Frédérique Flamerie

  9. C. G dit :

    Oui bien sûr ! J’ai déjà modifié un style (à partir de Revue archéologique (French)), pour avoir en NBP : NOM, 1900, p. 1.
    Le problème c’est que le NOM est en petites majuscules et que je n’arrive pas à le changer pour en mettre des grandes.

    J’espère être claire.

    En vous remerciant par avance !

    Bien cordialement

    C. G

    • Frédérique Flamerie dit :

      La macro author du style ISO-690 (numeric, French) correspond en partie à ce que vous souhaitez ; plus précisément il vous faut appliquer la mise en forme au niveau du nom de famille uniquement : <name-part name=”family” text-case=”uppercase”/>
      NB j’ignore jusqu’à quel point vous avez déjà adapté le style Revue archéologique ; toute modification de la macro author impactera à la fois les notes de page et la bibliographie, car c’est cette même macro author qui est appelée dans les éléments citation et bibliography.
      Bien à vous,
      Frédérique Flamerie

  10. C. G dit :

    Merci beaucoup pour votre réponse, mais je ne vois pas comment changer la taille des majuscules

    • Frédérique Flamerie dit :

      Modifier la taille de la police dans votre traitement de texte pourrait-il suffire? Je ne vois pas d’autre solution…

  11. C. G dit :

    Oui, au pire, mais ce n’est pas très “pratique”…

  12. C. G dit :

    Merci tout de même !!

  13. Charlotte P. dit :

    Bonjour,

    Je n’utilise Zotero que depuis très peu de temps, aussi ma question va peut-être paraître stupide, mais ça fait plus d’une heure que je cherche une réponse sur des forums et je ne trouve rien…
    Je rédige un mémoire, et dans ce cadre, lorsque je cite pour la première fois une source, il faut que la citation en bas de page soit complète (nom, prénom, titre, édition, collection, date). Or, je n’arrive pas à faire apparaître autre chose que “(AUTEUR, date). Y a t-il un moyen de personnaliser les références apparaissant dans les notes de bas de page ? Si oui… comment ?

    Je vous remercie d’avance, et bravo pour la pertinence de ce site.

  14. Bruyere dit :

    Bonjour , je rencontre un problème avec Zotero (qui marchait très bien jusqu’à présent). Quand je veux insérer une citation ce message s’affiche :
    “Zotero a rencontré une erreur lors de la mise à jour de votre document.

    An error occurred communicating with Zotero:
    java.lang.RuntimeException
    at org.zotero.integration.ooo.comp.Document.displayAlertMacOS(Document.java:215)
    at org.zotero.integration.ooo.comp.Document.displayAlert(Document.java:147)
    at org.zotero.integration.ooo.comp.CommMessage.execute(CommMessage.java:87)
    at org.zotero.integration.ooo.comp.CommMessage.getBytes(CommMessage.java:61)
    at org.zotero.integration.ooo.comp.CommServer.run(CommServer.java:84)
    at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)” .

    Je suis sur mac et j’utilise openoffice. J’ai déjà réinstallé l’extension et la nouvelle version de java mais je rencontre toujours le même problème.

    Merci pour votre aide.

  15. Caillet Peron dit :

    Bonjour,
    Ceci est littéralement un appel au secours. J’utilise zotero 4 avec firefox depuis 2014. J’ai 2500 références!
    Je retarde le plus possible la mise à jour vers zotero 5 car j’ai une peur bleue de perdre l’ensemble de mes données. Je sais que cette tragédie peut se produire.
    Ce jour, 5.08.18, je viens de lire à côté de mon bouton de synchronisation un message selon lequel la synchronisation n’aura plus lieu pour zotero 4 à compter du 14 août prochain.
    Que dois-je faire pour ne pas perdre mes données?
    La réussite de mon doctorat est en jeu.
    Merci infiniment de votre aide.
    Julie

    • Bonjour Julie.
      Tout d’abord, notez qu’il n’y a aucune raison que vous perdiez vos données durant la migration de Z4 vers Z5. Depuis plusieurs mois des milliers d’utilisateurs font le grand pas et, à ma connaissance, les problèmes sont très rares.
      Cela dit, vous avez raison de vous en inquiéter car on est jamais trop prudent. Voici ce que vous pouvez faire pour avoir l’esprit tranquille :
      → 1/ Identifier le répertoire contenant vos données Zotero (situé normalement dans le répertoire Firefox, si vous ne l’avez pas personnalisé). Dans le doute sur sa localisation, allez jeter un œil dans le menu Préférences, panneau Avancées, onglet Fichiers et dossiers, sous le titre Emplacement du répertoire de données ;
      → 2/ Faites en une copie, soit ailleurs sur votre disque dur, soit sur un support externe (soit les deux).
      Et voilà. Vous pouvez à présent effectuer la migration en toute sécurité. Si jamais quelque chose se passe et que vos données sont corrompues, il vous sera toujours possible de revenir en arrière en supprimant le dossier Zotero modifié par la migration par le dossier Zotero dont vous avez la copie. Vous pourrez même temporairement réinstaller Z4 et l’utiliser avec ces données sauvegardées pour retrouver la situation actuelle.
      Enfin, si ces données sont effectivement précieuses à vos yeux, il pourrait être judicieux d’effectuer des sauvegardes régulières de ce même répertoire, à la main ou à l’aide d’un logiciel spécialisé. La fonctionnalité de synchronisation permet effectivement une duplication de données mais n’est pas vraiment dédiée aux sauvegardes en vérité… il se pourrait que vous ayez un mauvaise surprise un jour en constatant que certaines types de documents ne sont pas synchronisés.
      En tous les cas, tenez nous au courant pour votre migration ! 🙂
      Jonathan

  16. rughoo dit :

    bonjour, j’ai un souci avec word je n’arrive plus à importer ma bibliographie quand je clique sur ” add/edit citation” …rien ne se passe. Pouvez vous m’aider?

    • grolimur dit :

      Bonjour,

      Je commence par une précision assez bête: pour insérer la bibliographie, li faut cliquer sur le bouton “Add/Edit bibliography” et non “Add/Edit citation”.
      Ensuite, une question basique: la fenêtre n’apparaît-elle pas par hasard derrière la fenêtre de Word?
      Si ce n’est pas le cas, avez-vous essayé de réinstaller le plugin pour Word (Préférences > Citer > Traitement de texte)?
      Si oui, travaillez-vous sur Windows, Mac OS X ou GNU/Linux?

      Raphaël

  17. Juliet dit :

    bonjour,
    Je viens d’installer Zotero pour mon travail universitaire. J’utilise un mac et safari j’ai donc téléchargé le connecteur safari et zotero mais lorsque j’appuie sur le Z qui s’est affiché sur ma page safari afin d’enregistrer une référence rien ne se passe …. je vous remercie d’avance de votre aide.

  18. Pauline dit :

    Bonjour,

    Je rencontre un problème avec Zotero pour la rédaction de ma thèse sous word 2011 et Mac. Lorsque je supprime une référence, cela ne change pas la numérotation des suivantes ; par exemple si je supprime la référence 14, la suivante sera toujours numérotée 15, ce qui m’indiquera en bas de page référence 13 puis référence 15. Il me semble de plus que ce problème est nouveau, que je ne l’avais pas lors de ma rédaction.

    Je vous remercie par avance de l’aide que vous pourrez m’apporter.
    Bien à vous
    Pauline

  19. Pauline dit :

    Bonjour,

    J’ai résolu mon problème en faisant un copier coller sur un autre document word vierge. J’avais probablement cliqué sur “Zotero Remove Codes”, je ne vois pas d’autres explications. Je vous remercie de votre réponse rapide par rapport à mon premier message.

    Bien à vous
    Pauline Gendron

  20. Thomas dit :

    bonjour,
    j’ai fais l’erreur d’appuyer et de confirmer (oui c’est plutôt idiot de ma part) sur “unlinck citations”, je ne peux revenir en arrière avec le document et ne peut récupérer une version antérieure du document car enregistré plusieurs fois par la suite, est-il possible d’annuler cette manœuvre par le biais de Zotero ou dois-je à nouveau refaire toute ma bibliographie… ?

  21. Shahine dit :

    Hello,

    I have to make citation by zotero using the citation style (catalysts). This form does not include the DOI. But I want the DOI to appear at the end of the cotation. Howe could I add the option to add the DOI to the reference.

    Thank you

  22. Emilie dit :

    [Compte Zotero différent du programme Zotero?]
    Bonjour,
    je n’ai pas trouvé l’info sur la documentation officielle de Zotero, c’est pourquoi je me permets d’exposer mon problème. Lorsque je me connecte à mon compte Zotero sur internet, je n’ai aucune trace de toute ma bibliothèque, à laquelle j’ai accès depuis le programme installé sur mon ordinateur. Comment vérifier si le logiciel zotero correspond à mon compte zotero? Ou bien comment transférer ma bibliothèque depuis le programme et jusqu’à mon compte zotero?
    Merci d’avance,
    Emilie

    • Alain Marois dit :

      Bonjour Emilie,

      Avez vous entré votre login+mot de passe de votre compte zotero.org dans le logiciel Zotero installé sur votre poste ?
      C’est uniquement par ce biais que le lien entre votre bibliothèque sur zotero.org et votre bibliothèque dans votre logiciel zotero se fait.
      Cela se passe dans les Préférences du logiciel, section Synchroniser : https://www.zotero.org/support/fr/sync

  23. radi dit :

    Salut
    lorsque j’essayer de télécharger zotero sur mon navigateur chrome, il m’ apparaît une étiquette “incompatible” j’ai compris le problème?
    comment créer-je un compte zotero?
    merci

    • Bonjour,
      Avez-vous vérifié que vous avez bien installé la dernière version de Chrome? Avez-vous suivi toutes les étapes détaillées sur la page https://www.zotero.org/support/fr/installation? Il vous suffit de cliquer sur le bouton “Register” en haut de la page d’accueil du site Zotero – lien direct : https://www.zotero.org/user/register/ – pour vous créer un compte. Vous pouvez installer et utiliser Zotero sans forcément vous créer un compte, ce dernier est nécessaire seulement pour les fonctionnalités de synchronisation et de groupes Zotero.
      Bien à vous,
      Frédérique

  24. Kanoun dit :

    Bonjour
    quand je voulais enregistrer une référence ce message apparaît “Une erreur s’est produite lors de l’enregistrement de ce document. Consultez Résoudre les problèmes de convertisseur pour davantage de précisions”.

  25. Siméon Naomi dit :

    Bonjour, j’ai modifié des citations “Zotéro” dans mon document odt. Cependant, lors du “refresh”, je valide toutes les citations modifiées, mais à la fin Zotéro ne parvient pas à valider les modifications et je ne peux plus toucher à mon document, je dois donc tout fermer et recommencer. (J’ai essayé plusieurs fois avec un temps d’attente long, pas de changement).
    Auriez vous une solution ?
    Merci d’avance
    Bien cordialement

  26. sabmaster dit :

    Bonjour,
    Je rencontre un problème avec Zotero. Je ne parviens pas à insérer de nouvelles références à la suite du document car lorsque j’ajoute un nouvel auteur il recommence à 1, sachant que j’utilise le style Microbiology society. Lorsque j’appuie sur refresh le pb persiste. Comment faire SVP pour continuer à ajouter des references.
    Merci de m’aider

    • Raphaël Grolimund dit :

      Bonjour,

      Le cas le plus courant est l’utilisation du bouton “Unlink citations” dans le traitement de texte.
      Pouvez-vous modifier les citations déjà insérée dans le document ?
      Si ce n’est pas le cas, c’est bien le cas que j’ai présenté ci-dessus. Il faut que vous réinsériez les références déjà citées.
      Dans le cas contraire, pouvez-vous préciser quel traitement de texte vous utilisez ?

      Bien à vous,
      Raphaël

  27. Nadia el kha dit :

    Bonjour,

    je rencontre un problème de synchronisation avec zotero, j’ai télécharger la version 5 de zotero sur mon ordinateur et j’utilise le navigateur google chrome avec l’extension, j’ouvre systélatiquement le zotero en ligne pour avoir la sauvegarde de ma bibliothèque directement sur la version en ligne pour pouvoir un accès direct de plusieurs ordinateurs, mais depuis 3 mois la connexion ne fonctionne plus, j’ai toutes mes bibliothèques e, ligne de bloquées, je ne peut utiliser que le zotero de mon bureau qui ne se synchronise plus malgré plusieurs tentative.
    J’ai désinstallé plusieurs fois zotero de mon bureau et désinstallé et réinstallé plusieurs fois l’extension google chrome, résultat je n’ai plus aucunes référence dans la bibliothèque de zotero bureau vu que je l’ai désinstallé et je ne plus rien faire avec la bibliothèque en ligne sur zotero.org car à chaque fois que je veux importer ou exporter une référence, elle se met uniquement sur mon zotero bureau.
    Si quelqu’un pouvez m’aider, ce serait vraiment d’une grande aide car je ne trouve aucune solution.

    Merci

  28. aze dit :

    Bonjour
    Ma question a peut-être déjà été posée 36000 fois mais je ne la trouve pas :$
    Comment puis-je importer des fichier .rss dans Zotero ? Vu qu’il n’accepte que les fichiers .OPML, je suppose qu’il faut convertir les .rss, mais comment svp ? Ça fait longtemps maintenant que je cherche en vain. J’avais trouvé ça mais apparemment ça ne fonctionne pas : https://opml-gen.ovh/ ; une fois avoir importé mon fichier converti dans Zotero, rien ne se passe.

    • Alain Marois dit :

      Bonjour,
      Au niveau de la barre principale d’icônes de Zotero, cliquez sur l’icône servant à créer une “nouvelle bibliothèque” (cf. infobulle au survol).
      Vous verrez alors les choix suivant :
      – Nouveau groupe…
      – Nouveau flux
      Choisissez “nouveau flux” > “à partir de l’URI…”
      puis collez l’URL du flux dans le champ de la popup qui s’ouvre.
      Vous pouvez également opter pour un fichier OPML si la liste de vos flux a été exportée dans ce format.

      Voir : https://www.zotero.org/support/feeds
      Traduction française à venir par l’équipe 😉

      Bien cordialement,
      Alain

  29. Mouraret Lauriane dit :

    Bonjour,
    mon ordinateur a été reconfiguré par mon université de Windows 8 à Windows 10. Dans le cadre de cette reconfiguration, les techniciens ont supprimé le logiciel Zotero de ma machine et l’ont ensuite réinstallé. Toutes mes données bibliographiques ont disparu. Je suis en cours de rédaction de thèse, c’est très embêtant. Je n’avais pas de compte en ligne et j’ai l’impression que je ne peux plus récupérer mes données. Pouvez-vous m’aider ? Est-ce déjà arrivé à quelqu’un ?

    • Bonjour,
      Merci pour votre message. La page suivante de la documentation vous indique toutes les étapes pour restaurer votre bibliothèque : https://www.zotero.org/support/fr/zotero_data . Mais si la reconfiguration de votre ordinateur a impliqué la suppression de toutes vos données et que vous n’aviez par ailleurs pas sauvegardé votre répertoire de données “Zotero”, je crains qu’il ne soit pas possible de récupérer vos données.
      Bien à vous,
      Frédérique

  30. thomas dit :

    Bonjour
    j’ai téléchargé Zotero sur mon MacBook Air mais il n’apparaît pas dans google donc je ne peux pas faire de lien

  31. virginie Billon dit :

    Bonjour
    je suis une nouvelle utilisatrice de ZOtero (à l’aube de ma thèse…). Pour l’instant ça fonctionne plutôt bien (c’ets même bluffant) mais je me trouve avec des impératifs pour lesquels je ne trouve pas de solution. Par exemple, je dois insérer les numéros de page pr les citations (j’ai su faire en cherchant sur le net) mais Zotero les indique par p. 14 et non par :14 comme le pratique ma sphère de recherche) Comment puis je changer cela ? Merci d’avance. Cordialement . Virginie
    PS si ce n’est pas comme cela que je dois poser une question, excusez-moi .

    • Raphaël Grolimund dit :

      Bonjour,
      L’affichage du numéro de page dépend du style de citation. Vous devez donc vérifier si le style que vous avez défini dans les préférences de votre traitement de texte est le même que celui utilisé dans votre domaine de recherche et, le cas échéant, l’adapter: https://www.zotero.org/support/fr/styles.
      Bien à vous,
      Raphaël

  32. virginie Billon dit :

    Bonjour
    Merci de votre réponse ; peut-être que mon domaine de recherche mélange un peu les styles en fait ! normalement on est sous le style APA mais les deux points des numéros de page relèvent d’un autre style. Je vais chercher cela. Merci en tout cas et bonne année à vous
    Virginie

    • Raphaël Grolimund dit :

      Il est en effet rare qu’il n’y ait qu’un seul style de citation qui soit utilisé dans l’ensemble d’un domaine de recherche.
      En l’absence de directive (comme c’est le cas lors d’une publication), pensez surtout à vérifier que les informations nécessaires apparaissent, indépendamment de la façon dont elles sont présentées.
      Bon courage pour votre thèse!

  33. eric nay dit :

    Bonjour, je viens de télécharger Zotero et de le paramétrer avec Google doc (sur Mac via Chrome )pour obtenir références et biblio pour mon mémoire. Pour obtenir ma référence je clique sur le “Z” de ma barre d’outils pour éditer une citation. Une fenêtre rouge apparait dans laquelle je tape ma référence mais rien ne se passe. Est ce une mauvaise manip de ma part ou un problème de syncro ? Merci. Eric

  34. Laurine dit :

    Bonjour, je viens de changer de pc, cependant Word ne se synchronise pas avec le logiciel zotero et je n’arrive pas à recupérer l’onglet Zotero sur ma barre d’outil. Comment puis je faire ? merci d’anvance

  35. raab dit :

    Bonsoir,
    Je suis nouvelle utilisatrice de zotero pour la rédaction de ma thèse. Avant je faisais à la main et là avec zotero ça me facilite beaucoup les choses. sauf que j’ai rencontré un problème que j’arrive pas à résoudre. En fait, je fais normalement mes références, je fais rentrer les citation dans le texte après dans la liste des références, elles s’affichent automatiquement et par ordre alphabétique dans la liste des références. J’ai remarqué qu’en fermant mon fichier word et quand je le ré-ouvre pour continuer ma rédaction, je me rends compte que les références ne s’insèrent plus dans la liste des références sauf si je replace le curseur en bas (dans la liste des références) mais à ce moment la, je perd l’ordre alphabétique et aussi le logiciel ne prend plus en considération les références déjà citées.
    Si quelqu’un pourrait m’aider, je serai ravie.
    Je vous remercie par avance.
    Bien cordialement,
    Nounou.

    • Bonjour Nounou,
      Merci pour votre message. Je ne suis pas sûre d’avoir entièrement saisi la façon dont vous procédez. Utilisez-vous le module Word pour Zotero? C’est la meilleure méthode pour insérer des citations au fil de la rédaction et générer ensuite une bibliographie récapitulative à la fin de votre document. Vous trouverez un mode d’emploi détaillé concernant ce module dans la page suivante de la documentation : https://www.zotero.org/support/fr/word_processor_plugin_usage.
      Bien cordialement,
      Frédérique

  36. raab dit :

    Bonjour Frédérique,
    Merci beaucoup pour votre réponse très rapide. Oui peut être je me suis pas bien expliquée.
    Effectivement, j’utilise bien le module zotero pour word et je fais bien les étapes Add/Edit citations pour ajouter la référence dans le texte puis Add/Edit Bibliography pour la bibliographie comme vous dites récapitulative à la fin de mon document qui va s’afficher automatiquement et par ordre alphabétique. Mon problème: Quand je ferme mon document word et je le re-ouvre pour continuer ma rédaction, je fais la même chose pour les références. D’abord les citation dans le texte et pour la bibliographie normalement elle s’affichera automatiquement ce qui n’est pas mon cas (je les vois pas apparaître à la fin de mon document). sauf si je replace le curseur à la fin du document mais à ce moment là, le logiciel ne prend pas en considération la bibliographie déjà faite et donc je perd l’ordre alphabétique et aussi s’il y a une bibliographie déjà citée, le logiciel ne la reconnait pas. Je ne suis pas si je suis plus claire par rapport à mon premier message.
    Encore merci pour vos réponses.
    Bien cordialement,
    Nounou.

  37. Nelis Charlotte dit :

    Bonjour, j’ai un soucis : lorsque je ferme mon document word avec une 1ere biblio puis que je le reprends dans un second temps en rajoutant une citation au milieu du texte deja débuté, l’annotation ne se synchronise pas et la numerotation revient toujours au début au lieu de s’intégrer dans mon ancienne bibliographie déja débutée… j’ai beau appuyé sur refresh, je ne sais pas comment faire. Merci beaucoup pour votre aide,
    Charlotte

  38. Atch 7 dit :

    Bonjour,
    Je viens d’acheter un Mac sur lequel j’aimerais récupérer bibliographie de Zotero de mon PC qui ne s’allume plus. J’ai récupéré les données du disque durt du-dit PC.
    J’ai notamment récupéré un dossier Zotero étiqueté “Storage” contenant un certain nombre de documents du Zotero du PC décédé.
    Est il possible de récupérer ces documents en installant de nouveau Zotero sur le mac? Merci de votre réponse. Cordialement.

  39. Slimani dit :

    Bonjour,

    Utilisation fréquente de Zotero, depuis quelques jours lorsque j’édite des citations la barre de recherche rouge n’apparait plus, je suis directement redirigée vers la banque de donnée. Est-il possible de récuperer cette barre rouge ?

    Vous remerciant,

  40. Rosselet Fabrice dit :

    Bonjour,

    J’ai constaté depuis quelques jours qu’une fenêtre apparaissait furtivement quand je lançais la synchronisation manuelle.

    Comment puis-je remédier à cela ?

    Un grand merci pour votre aide,

    Bien à vous,

    Fabrice

    • Raphaël Grolimund dit :

      Bonjour,

      Voyez-vous ce qui s’y affiche et/ou en quoi cette fenêtre pose-t-elle problème ?

      Bien à vous,
      Raphaël

  41. nabi fr dit :

    Bonjour à tous,

    J’ai un petit deux petits soucis sur zotero installé sur l’office 2019 : 1- Quand je cite deux articles différents du même auteur, il mentionne les noms et les prénoms dans le texte; 2- Lorsque je cite les citations dans le texte, il les soulignent alors que j’ai jamais modifié les paramètres de style.

    Merci à l’avance. Cordialement.

  42. Saiah dit :

    Bonjour,

    je rencontre un problème à l’ouverture de Zotéro, celui-ci enregistre sur mon ordinateur une quantité de fichier en .js (javascript). Je n’arrive pas à trouver quelle manipulation je dois faire pour que cette enregistrement automatique ne soit plus activé. Merci pour votre réponse.
    Bien à vous,
    Sofia

    • Raphaël Grolimund dit :

      Bonjour,

      Vous dites que c’est à l’ouverture ?!?
      Où Zotero les enregistre-t-il ? Pouvez-vous nous montrer une capture d’écran de ces fichiers afin que nous essayons de comprendre de quoi il s’agit ?

      Bien à vous,
      Raphaël

      • Saiah dit :

        effectivement c’est à l’ouverture. Une fois que j’ouvre Zotero, j’ai automatiquement plus d’une centaine de fichiers .js qui s’enregistrent sur mon ordinateur. Je viens de faire une capture d’écran, mais je ne sais pas comment vous la faire parvenir. Merci encore pour votre aide. Sofia

  43. Julabo dit :

    Bonjour,

    J’ai envoyé une partie de mon document de thèse à ma directrice de thèse pour des corrections et j’ai cliqué sur le bouton “unlink citation” pour éviter tout bug dans les références. Elle m’a renvoyé mon document corrigé mais est-il possible de “relier les citations” directement sur ce même document après avoir pris en compte les corrections ou bien je dois rentrer toutes les citations de nouveau?

    Merci pour votre aide,

    Julabo

    • Bonjour Julabo,
      Merci pour votre message. Il n’est pas possible de lier à nouveau les citations, comme le confirme la discussion suivante sur le forum Zotero : https://forums.zotero.org/discussion/74603/link-citation-again. Avez-vous conservé une sauvegarde récente de votre document de thèse, comportant encore des citations actives?
      Bien à vous,
      Frédérique

      • Julabo dit :

        Bonjour Frédérique,

        Merci pour votre retour.
        Oui j’ai sauvegardé la version avec les citations actives et je refais tout à la main mais j’espérais que ce soit possible pour gagner du temps… tant pis!!

        Très bonne journée à vous,

        Julabo

  44. Lesly dit :

    Bonjour,
    J’ai probablement modifié accidentellement le chemin d’emplacement des données lors d’un import…toujours est-il que ma bibliothèque Zotero standalone est vide!!! seules les références du dernier import sont là…
    Que faire ?! Au secours !
    Merci de votre aide
    Lesly

  45. Omar Toe dit :

    Bonjour,
    J’aimerais savoir si dans Zotero, il existe un style bibliographique, en plus des auteurs et des titres, qui permet de décrire brièvement chaque étude.
    Merci

  46. Morgane dit :

    Bonjour,
    Je suis doctorante en littérature française et j’utilise le style Université du Québec – études littéraires. Je cherche une solution pour citer des anthologies, c’est à dire pour faire apparaître deux titres : l’ouvrage tel qu’on le trouve sous son ISBN et le titre de l’oeuvre littéraire en tant que telle.
    Exemple : Diderot, Le neveu de Rameau (titre de l’oeuvre), Romans du 18e siècle (titre de l’ouvrage), Bibliothèque de la Pléiade.
    En utilisant “chapitre de livre”, le titre est placé entre guillemets et non en italiques.
    Beaucoup de discussions du forum zotero en parlent mais les solutions sont en utilisant les styles chicago ou MLA (notamment https://forums.zotero.org/discussion/comment/358906#Comment_358906).
    Y a-t-il des suggestions parmi les utilisateurs français ? Merci d’avance !

    • Raphaël Grolimund dit :

      Bonjour Morgane,

      Comment ces éléments d’informations sont-ils entrés dans votre bibliothèque Zotero ? (Quelle information est dans quel champ ?)
      La première idée qui me vient consiste à modifier le style “Université du Québéc – études littéraires” pour enlever les guillemets et mettre le titre en italique, mais la réponse à la question ci-dessus a une influence sur la manière de s’y prendre pour modifier le style.

      Bien à vous,
      Raphaël

      • Morgane dit :

        Bonjour !
        Merci beaucoup pour votre réponse.
        Pour l’instant, faute de mieux, j’ai rentré les références en “book section” ou “chapitre de livre”. Cette solution permet de faire apparaître le titre “Oeuvres complètes” comme champ livre en italique, et entre guillemets un 2e titre.
        Le problème est que si je modifie les paramètres de book section cela s’applique aussi aux références qui sont effectivement seulement des chapitres ou articles dans un ouvrage, ce qui poserait problème…
        Une autre piste semble être d’ajouter dans le champ “extra” un code “container-title” si je comprends bien, mais je ne sais pas si certains styles en français reconnaissent ces ajouts (puisque déjà en anglais je crois comprendre que chicago le fait mais pas MLA).
        Je peux tout à fait changer de style pour un autre style francophone si une solution paraît plus simple dans un autre style bien sûr, j’ai pour l’instant pris celui-là mais je n’ai fait aucune modification pour l’instant, j’attendais d’identifier les problèmes.

        Merci d’avance,

        Morgane

        • Raphaël Grolimund dit :

          Bonjour Morgane,

          Si j’ai bien compris, le résultat attendu est le suivant: Diderot. Le neveu de Rameau. Romans du 18e siècle, Bibliothèque de la Pléiade, etc.
          Le choix du chapitre de livre comme type de document me paraît logique. Je me demande toutefois si ce n’est pas cette logique qu’il faut remettre en cause.

          Le chapitre de livre prévoit un title et un container-title. Leur mise en forme est souvent différente l’une de l’autre et c’est bien là votre problème.
          Du coup, si vous modifiez le style cela s’appliquera aussi aux “vrais” chapitres de livre et si vous déplacez les informations dans des champs différents, vous risquez d’avoir des surprises si un jour vous devez utiliser un autre style de citation.
          J’ai testé l’astuce consistant à mettre “container-title:” dans le champ extra trouvée sur le forum Zotero. Elle ne fonctionne que si vous n’indiquez pas de titre de livre (le contenu du champ extra prend la place du titre du livre), mais ça ne règle pas le problème de la mise en forme du titre du chapitre. Vous pourriez mettre les deux titres dans le champ extra, mais cela revient à mélanger le fond et la forme pour s’adapter à un style de citation particulier. Ce n’est, à mon avis, pas souhaitable.

          Je me demande donc si vous ne devriez pas traiter les anthologies comme des livres et insérer le titre de l’œuvre et le titre du livre dans le champ titre. Vous traitez l’anthologie comme un livre (ce qui n’est pas fondamentalement faux) et vous avez toutes les informations mises en forme comme souhaité.
          Qu’en pensez-vous?

          Bien à vous,
          Raphaël

  47. Morgane dit :

    Bonjour,

    Merci beaucoup pour votre réponse, et d’avoir pris ainsi le temps !
    Effectivement la solution de tout mettre dans le champ titre semble beaucoup plus satisfaisante que d’utiliser container-title qui ne différencierait pas les anthologies des ouvrages collectifs etc. Je vais essayer ça !

    Merci encore,

    Morgane

  48. Dargegen dit :

    Bonjour,
    j’ai installé Zotero et le module sur word, mais cela me met le message suivant:
    “the Zotero word plugin has been successfully installed, but word 2016 must be updated before the plugin can be used.”

    Avez vous déjà eu ce problème? Je ne peux donc pas du tout l’utiliser avec le word que j’ai actuellement?
    Dois-je obligatoirement avoir un word plus récent? Je ne comprend pas, pleins de personnes ont un word plus ancien, et cela fonctionne pour eux

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